🛑 "Je suis en panne... Que faire ?" Nos conseils pour bien réagir
Une panne peut survenir à tout moment, sur la route des vacances comme en allant simplement au travail. Pas de panique ! Voici les bons réflexes à adopter pour rester en sécurité et assurer une prise en charge efficace de votre véhicule.
🚨 Étape 1 : Mettez-vous en sécurité
Dès les premiers signes de panne :
• Garez-vous sur le bas-côté ou une aire de sécurité si possible
• Allumez vos feux de détresse
• Enfilez votre gilet jaune réfléchissant
• Placez votre triangle de signalisation à environ 30 mètres derrière le véhicule
📞 Étape 2 : Appelez votre assistance
L’assistance est un service généralement inclus dans votre contrat d’assurance auto ou dans le contrat constructeur (ex : BMW Assistance, MINI Assistance).
Elle permet :
• De vous mettre en relation avec un dépanneur agréé
• De prendre en charge le remorquage du véhicule
• Parfois même de vous proposer un véhicule de remplacement
➡️ Vous trouverez le numéro de l’assistance :
• Sur votre carte verte d’assurance
• Dans l’application mobile de votre assurance ou constructeur
• Ou dans les documents du véhicule
🧰 Étape 3 : Le dépanneur intervient… après mission de l’assistance
⚠️ Il est important de ne pas appeler un dépanneur directement, car l’assistance doit missionner elle-même le professionnel, pour que la prise en charge soit valable.
Une fois le dépanneur sur place, il constatera l’état du véhicule et :
• Tenter un dépannage rapide sur place
• Ou procéder au remorquage
🏡 Étape 4 : Choisissez où envoyer votre véhicule
C’est à vous de décider où votre véhicule sera remorqué.
Vous pouvez demander expressément que le véhicule soit déposé dans notre atelier pour BMW et MINI :
🛠 Auto Bourgogne Vacher
Spécialiste BMW et MINI, formé aux dernières technologies hybrides et électriques
Adresse : 5 rue de Semur, 71300 MONTCEAU-LES-MIES
Téléphone : 03.85.57.39.20
🛠 Automobile Christophe Vacher
Véhicules toutes marques
Adresse : 12 rue de Chanzy 71200 LE CREUSOT
Téléphone : 03.73.55.07.70
Nous prendrons le relais pour établir un diagnostic complet, effectuer les réparations nécessaires et vous accompagner dans les démarches si besoin.
✅ En résumé :
1. Sécurisez-vous
2. Appelez votre assistance
3. Attendez qu’elle missionne un dépanneur
4. Demandez la relivraison chez Auto Bourgogne Vacher
5. On s’occupe du reste !